گیفت کارت‌های دیجیتالی به پلتفرم‌ها یا خدمات خاصی وابسته هستند. مثلا کارت PSN برای شبکه پلی‌استیشن طراحی شده است، در حالی که کارت iTunes برای استفاده در پلتفرم اپل مناسب است. اطمینان حاصل کنید که گیفت کارت مورد نظر با دستگاه یا پلتفرم مورد استفاده شما سازگار است.

گیفت کارت‌های اکثر پلتفرم‌های دیجیتالی مانند PSN و iTunes برای منطقه‌‌های جغرافیایی مختلف، متفاوت است. این به معنی این است که محتوا، قیمت‌ها و دسترسی ممکن است بین مناطق مختلف متغیر باشد. یک گیفت کارت دیجیتالی خریداری شده برای یک منطقه (مثلا آمریکا)، فقط در فروشگاه آن منطقه قابل استفاده باشد و در فروشگاه مربوط به منطقه دیگر (مثلا انگلیس) قابلیت استفاده ندارد. 

گیفت کارت‌های دیجیتالی معمولاً به ارز کشوری که در آن خریداری شده‌اند، نسبت داده می‌شوند. به عنوان مثال، یک گیفت کارت پلی استیشن آمریکا به دلار آمریکا محاسبه می‌شود، در حالی که گیفت کارت پلی استیشن انگلیس به پوند در دسترس است. پس اگر گیفت کارت مربوط به یک کشور خریداری شود، در اکانت یا فروشگاه مربوط به کشور دیگری معتبر نیست.

قبل از خرید گیفت کارت حتماً شرایط و ضوابط خاص آن گیفت کارت و پلتفرم مورد نظر خود را بررسی کنید.

تمامی گیفت کارت‌های موجود در الوگیفت‌کارت، کارت‌های دیجیتالی هستند که به صورت الکترونیکی ارائه می‌شوند. به این صورت که شما کد یا اطلاعات مربوط به گیفت کارت را به صورت پیامک پس از خرید بر روی تلفن همراه خود دریافت می‌کنید. 

همچنین کد خریداری شده در حساب کاربری شما نیز در دسترس خواهد بود.

بلافاصله پس از خرید آنلاین، کد مربوط به گیفت کارت را به صورت پیامک دریافت خواهید کرد. 

اگر روش پرداخت کارت به کارت را انتخاب کرده باشید، پس از انتقال پول لازم است که فیش و شماره سفارش خود را برای پشتیبان سایت ارسال کنید و پس از تایید، کد گیفت کارت برای شما ارسال می‌شود (در روش پرداخت از طریق درگاه بانکی نیازی به این مرحله نیست).

گاهی ممکن است به دلیل وارد کردن شماره همراه اشتباه یا مشکلات فنی مخابراتی پیام را دریافت نکرده باشید که می‌توانید با رفتن به حساب کاربری خود و مراجعه به تاریخ سفارشات، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید و در جزییات سفارش کد گیفت کارت را ملاحظه کنید.

اگر در فعال سازی گیفت کارتی که خریداری کرده‌اید با مشکلی مواجه شدید و خطاهایی مانند "کد اشتباه است" یا "کد قبلا استفاده شده است" دریافت می‌کنید، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

• تطابق گیفت کارت و اکانت :

ابتدا گیفت کارتی که خریداری کرده اید را با اطلاعات اکانت پلتفرمی که قصد فعالسازی کد در آن را دارید چک کنید. کشوری که گیفت‌کارت مربوط به آن است با کشور اکانت شما می‌بایست یکی باشد در غیر این صورت هنگام وارد کردن کد گیفت کارت با خطا مواجه خواهید شد.

• تماس با پشتیبانی:

اگر از تطابق اکانت و گیفت خریداری شده اطمینان دارید با خدمات پشتیبانی سایت تماس بگیرید. 

هنگام تماس با پشتیبانی، اطلاعات دقیق مانند شماره سفارش، کد گیفت کارت و پیام خطایی که در هنگام فعال سازی گیفت کارت دریافت کرده اید را ارائه دهید.

پس از این مرحله پشتیبان ما این مشکل را پیگیری و نتیجه را به شما اعلام خواهد کرد.

گیفت کارت‌ها پس از ارسال به مشتری، قابلیت تعویض یا بازگشت ندارند. زیرا زمانی که کد برای مشتری ارسال شده باشد، امکان استفاده از آن در هر زمانی توسط خریدار و یا دیگران وجود دارد. به همین دلیل و برای تضمین امنیت مشتریان، کد فروخته شده امکان بازگشت و یا تعویض ندارد.

بنابراین لطفا هنگام انتخاب کشور گیفت کارت و ارز مورد نظر، توجه لازم را مبذول فرمائيد زیرا اگر گیفت کارت اشتباه و نامناسب با اکانت یا پلتفرم مورد نیاز خود خریداری کنید، وبسایت ما هیچ مسوولیتی بر عهده نخواهد داشت.